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Terms and Conditions


本條款適用於閣下對本網站之瀏覽及使用、透過本網站向 阿來零食生活百貨 購買貨品或服務之交易。請在使用本網站之前仔細閱讀本條款及細則。閣下使用本網站或其中任何部分,即表示同意閣下已閱讀本條款及細則,並且接受和同意受本條款及細則約束。

一般條款

  • 阿來零食生活百貨 保留權利可更改貨品的價格而不作另行通知,所有訂購須由阿來零食生活百貨全權決定並根據存貨供應而接受。
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支付

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  • 所列的全部產品價格均以港幣計值。
  • 阿來零食生活百貨可能會不時設定個人顧客的限制銷售,包括拒絕銷售予任何顧客的權利。
  • 閣下必須於提交訂單時支付訂單全款。若閣下無法進行支付,則阿來零食生活百貨不會接納該訂單。
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有關送貨到府備註

  • 所有訂購貨品將五個工作天內送達。(海外訂購產品除外)
  • 所有貨品只在有人收貨時交貨,並在交貨前以電話聯絡顧客,阿來零食生活百貨對顧客要求將貨品留置外面的情況不承擔任何責任。
  • 不排除運送時間會因節日 (例如:聖誕節、農曆新年、復活節及大型銷售活動期間而有所影響。逢星期日及公眾假期暫停送貨。若懸掛八號颱風訊號或黑色暴雨警告,則會延遲送貨。阿來零食生活百貨將再聯絡閣下確認送貨時間和地點。
  • 如閣下或閣下代表未能於約定的送貨時間和地點接收貨物,阿來零食生活百貨有權向閣下收取額外費用。
  • 如閣下的地點更改,閣下有責任立即通知阿來零食生活百貨,如出貨途中才更改地址,阿來零食生活百貨有權向閣下收取額外費用。
  • 阿來零食生活百貨保留最終決定拒絕為任何顧客提供送貨服務的酌情權。

取消

  • 若任何原因不能提供有關產品或其他原因導致無法交付一份訂單,則阿來零食生活百貨有權取消訂單。若出現這種情況,阿來零食生活百貨會通知閣下。
  • 取消的所有訂單將以等值於訂單價值支付閣下信用卡的形式予以退款。
  • 一旦提交訂單確認,閣下不可取消訂單。

退貨/退款  

  • 阿來零食生活百貨向閣下提供「產品質量保證」,即收貨後三天內於收貨時,若閣下發現產品並非處於良好狀況,則可聯絡 cs@alai.com.hk。
  • 提供資料時請隨附照片作爲證據。一旦阿來零食生活百貨同意處理相關情況,顧客須將產品發回福利部以供核驗。
  • 一旦核實並確認,阿來零食生活百貨會安排快遞公司免費向閣下送達替換產品。
  • 一旦核實並確認退款時,將款項退還至閣下的信用卡銀行賬戶(處理並到帳大約需四至六週時間)。
  • 若訂購的產品已售罄,阿來零食生活百貨會退款予閣下。
  • 若購買產品隨附的贈品缺貨,阿來零食生活百貨會提供類似禮品作為替代。

下列情況下不接受產品的退換或退款:

  • 沒有證明在本網站購買的產品。
  • 購買超過14天的產品。
  • 相關產品未能發回以供核驗。
  • 任何免費贈品、禮品或試用裝。
  • 產品包裝不完整、破損或明顯污損。
  • 因個人喜好而拒收的產品。
  • 若出現糾紛,阿來零食生活百貨擁有最終決定權。

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不可抗力 

  • 因火災、洪水、意外事故、暴動、戰爭、政府干預、禁運、罷工、勞資糾紛、設備故障,或超出了阿來零食生活百貨控制範圍的任何其他原因導致或引起的履約延誤或不能履約,阿來零食生活百貨不予負責。